Шымкенттегі ашық диалог: Сәулет басқармасы тұрғындардың 21 өтінішін қарады

Шымкенттегі ашық диалог: Сәулет басқармасы тұрғындардың 21 өтінішін қарады

Шымкент қаласының сәулет және қала құрылысы басқармасы өз жұмысында жаңа бетбұрысқа шықты. 26 маусым 2026 жыл күні аталған мекемеде кезекті жеке қабылдау өткізіліп, бір күн ішінде жиырма бір азамат қабылданды. Бұл — тек бюрократиялық рәсімдер ғана емес, тұрғындар мен мемлекеттік орган арасындағы нақты, мазмұнды диалогтың айқын көрінісі.

Жеке қабылдау форматы Қазақстанда мемлекеттік басқарудың ашықтығын қамтамасыз ету мақсатында бірнеше жыл бойы белсенді пайдаланылып келеді. Шымкент қаласы — республиканың үшінші мегаполисі ретінде — халқының жылдам өсуімен қатар, қала құрылысы мен жер қатынастары саласындағы мәселелердің де күрделене түсуін бастан кешіруде. Соңғы жылдары қалаға жаңа аудандардың қосылуы, инфрақұрылымның кеңеюі және жылдамдатылған тұрғын үй құрылысы — осының бәрі тұрғындардан жиі сұрақ туындатады. Адамдар жер учаскелерін заңдастыру, рұқсаттар алу, жоспарлау схемалары және іргелес аумақтарды игеру мәселелері бойынша нақты жауаптарды қажет етеді.

Басқарма өкілдерінің айтуынша, жеке қабылдауларда тұрғындардың алаңдаушылықтары нақты салалар бойынша топтастырылады. Ең жиі кездесетін тақырыптар: жер учаскелерін мақсатына қарай пайдалану мәселелері, рұқсат берілмеген құрылыстарды заңдастыру, жеке тұрғын үй салуға арналған учаскелер бөлу, сондай-ақ ескі үйлерді жөндеу немесе қайта жоспарлауға байланысты талаптар. «Әрбір азамат өз жағдайын егжей-тегжейлі баяндауға мүмкіндік алды. Біз заңнама шеңберінде ең нақты жауап пен практикалық ұсыныстар бердік», — деді қабылдаулар жүргізген маман.

Статистикалық деректерге жүгінсек, Шымкент сәулет басқармасы биылғы жылдың бірінші тоқсанында ғана төрт жүзден астам жеке өтінішті қабылдаған. Соның ішінде жер қатынастарына қатысты өтініштер жалпы санның қырық бес пайызын, рұқсат беру мен заңдастыру мәселелері отыз пайызын, ал қала жоспарлауына қатысты сұрақтар жиырма бес пайызын құрайды. Бұл цифрлар Шымкент тұрғындарының сәулет және құрылыс саласына деген белсенді қызығушылығын дәлелдейді. Маман сарапшылар мемлекеттік органдардың жеке қабылдаулары арқылы азаматтар мен бюрократиялық жүйе арасындағы алшақтықты бірте-бірте жоюға болатынын атап өтеді. «Бұрын адамдар бір мәселені шешу үшін айлар бойы есіктен есікке жүретін. Қазір жеке қабылдауда бір сағат ішінде нақты бағыт алуға болады», — дейді азамат Бекжан Сейітов, бүгінгі қабылдауға қатысушылардың бірі.

Жеке қабылдаулардың маңыздылығы тек жекелеген мәселелерді шешумен шектелмейді. Мұндай кездесулер арқылы мемлекеттік орган тұрғындардың жалпы бағыттағы наразылықтарын, жүйелік кемшіліктерді анықтайды. Шымкенттің белсенді дамуы жағдайында бұл ерекше маңызды. Қаланың халқы 2020 жылдан бері жыл сайын орта есеппен үш пайызға өсіп келеді, бұл бюджеттік жоспарлауға, инфрақұрылымға және жер бөлу саясатына деген сұраныстың да тұрақты артып отырғанын білдіреді. Осы серпіннің нәтижесінде сәулет және қала құрылысы басқармасына жүктелетін жұмыс көлемі де айтарлықтай ұлғайды.

Тұрғындармен ашық диалог орнату тек өтініштерді қабылдаумен ғана емес, олардың нәтижелерін бақылаумен де тығыз байланысты. Сәулет басқармасы биыл жеке қабылдауларда берілген ұсыныстардың орындалуын жүйелі бақылауға алу жоспарын іске асырып жатыр. Әрбір азаматқа берілген жауап журналда тіркеліп, орындалуы мерзімі мен жауапты тұлғасы белгіленеді. Бұл тетік мемлекеттік органдардың жауапкершілігін арттырып, азаматтардың сенімін нығайтуға мүмкіндік береді. Маман-заңгерлер бұл жүйені «ашық мемлекеттік басқарудың практикалық моделі» деп сипаттайды.

Жергілікті сарапшылар мен қоғам белсенділері жеке қабылдаулардың тиімділігін одан әрі арттыру үшін бірқатар ұсыныстар айтады. Оның ішінде: қабылдауларды аудандық деңгейде де жиі өткізу, мобильді консультация пункттерін ашу, сондай-ақ онлайн форматта алдын ала тіркеу жүйесін толықтай цифрландыру. Шымкент қаласы 2025–2030 жылдарға арналған дамыту бағдарламасы аясында тұрғындардың мемлекеттік органдармен өзара іс-қимылын жеңілдету жөніндегі бірқатар шараларды жоспарлаған. Жеке қабылдаулар — осы шаралардың негізгі буынының бірі ретінде қарастырылуда.

Шымкент сәулет және қала құрылысы басқармасының бүгінгі жеке қабылдауы — қала тұрғындарымен жасалатын тұрақты ашық диалогтың тағы бір айғағы болды. Жиырма бір азамат тыңдалып, заңнама талаптарына сәйкес нақты ұсыныстар мен жауаптар алды. Мемлекеттік органның бұл жұмысы алдағы уақытта да жалғасатын болады: тұрғындардың өзекті мәселелерін шешу, олардың заңды мүдделерін қорғау — жергілікті атқарушы органдардың ең басты міндеттерінің бірі болып қалады. Сәулет және қала құрылысы саласы — тек ғимараттар мен сызбалар ғана емес, ол адамдардың тұрмысы мен болашағы туралы. Сондықтан осы саладағы кез келген мәселе тұрғынға жеткізілген нақты жауаппен аяқталуы тиіс.