Төлем шарттар
Төлемдер. Несие картасымен онлайн төлем
Біздің веб-сайт интернет-эквайрингке қосылған және сіз Қызметті Visa немесе Mastercard банк картасымен төлей аласыз. Таңдалған өнімді немесе қызметті растағаннан кейін CloudPayments өңдеу орталығының төлем беті бар қауіпсіз терезе ашылады, онда банк картасының деректемелерін енгізу қажет. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы пайдаланылады. Егер сіздің Эмитент-банкіңіз осы технологияны қолдаса, сіз қосымша сәйкестендіруден өту үшін оның серверіне қайта бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты банктік картаңызды шығарған Банкке хабарласыңыз.
Онлайн төлем қызметі төлемнің құпиялылығы мен қауіпсіздігі қағидаттары бойынша Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады, бұл үшін жабық байланыс арналары арқылы тексерудің, шифрлаудың және деректерді берудің ең заманауи әдістері қолданылады. . Банк картасының мәліметтері CloudPayments төлем бетіндегі қауіпсіз терезеге енгізіледі.
Төлем бетіндегі өрістерге карта нөмірін, карта ұстаушысының атын, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банк картасының бетінде көрсетіледі.
CVV2/CVC2 — картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.
Әрі қарай, сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін эмитент-банктің беті ашылады. Егер сізде статикалық 3-D Secure конфигурацияланбаған болса, ол SMS арқылы телефон нөміріңізге жіберіледі. Егер сіз 3-D Secure кодын алмасаңыз, эмитент-банкке хабарласуыңыз керек.
3-D Secure – Интернетте карточкалық төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін ең заманауи технология. Транзакцияны жүзеге асыратын карта ұстаушысының түпнұсқалығын бірегей түрде анықтауға және алаяқтық карта операцияларының тәуекелін азайтуға мүмкіндік береді.
Қауіпсіздік кепілдіктері
CloudPayments өңдеу орталығы банк картасы деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандартына сәйкес қорғайды және өңдейді. Ақпарат SSL шифрлау технологиясы арқылы төлем шлюзіне жіберіледі. Ақпаратты одан әрі беру сенімділік деңгейі ең жоғары жабық банктік желілер арқылы жүзеге асады. CloudPayments картаңыздың мәліметтерін бізбен немесе басқа үшінші тараптармен бөліспейді. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы пайдаланылады.
Аяқталған төлем туралы сұрақтарыңыз болса, сіз төлем қызметінің тұтынушыларды қолдау қызметіне support@cloudpayments.kz электрондық поштасы арқылы хабарласа аласыз .
Онлайн төлем қауіпсіздігі
Сіз берген жеке ақпарат (аты-жөні, мекенжайы, телефоны, электрондық поштасы, несие картасының нөмірі) құпия болып табылады және жариялауға жатпайды. Сіздің несие картаңыз туралы ақпарат тек шифрланған түрде жіберіледі және біздің веб-серверде сақталмайды.
Интернет төлемдерін өңдеу қауіпсіздігіне «CloudPayments Kazakhstan» ЖШС кепілдік береді. Төлем карталарымен жасалған барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ақпаратты беру кезінде карта төлемін қорғаудың мамандандырылған онлайн технологиялары қолданылады, деректерді өңдеу өңдеуші компанияның қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүзеге асырылады.
Төлем карточкаларымен төлеу қауіпсіз, себебі:
- Авторизация жүйесі сатып алушыға оның төлем картасының төлем деректемелері (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді, өйткені бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрланбайды.
- Сатып алушы төлем туралы ақпаратты интернет-дүкеннің веб-сайтына емес, тікелей CloudPayments авторизация жүйесіне енгізеді, сондықтан сатып алушының картасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.
Қайтару
Төлем карталарын пайдалана отырып онлайн төлемдерді жүзеге асырған кезде қолма-қол ақшаны қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:
- Тұтынушы тауарды бергенге дейін кез келген уақытта бас тартуға құқылы, тауарды өткізгеннен кейін бас тарту 14 күн ішінде берілуі керек;
- Тиісті сападағы өнімді қайтару, егер оның көрсетілімі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген өнімді сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады;
- Тұтынушының жеке анықталған қасиеттері бар тиісті сападағы өнімнен бас тартуға құқығы жоқ, егер көрсетілген өнімді тек сатып алушы ғана пайдалана алатын болса;
- Тұтынушы тауардан бас тартқан жағдайда, сатушы тұтынушы тиісті талап қойған күннен бастап он күннен кешіктірмей оған тұтынушы төлеген ақша сомасын қайтаруға міндетті.
Банк картасына ақшаны қайтару үшін компанияның электрондық поштасына сұрау салуы бойынша жіберілетін «Қайтару туралы өтінішті» толтырып, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге info@international.kz электрондық поштасына жіберу керек .
Қайтарулар Банк картасына Қоғам «Қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап _14_ жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
Қателермен жүргізілген транзакциялар бойынша қаражатты қайтару үшін жазбаша өтініш беріп, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін және қате дебеттеуді растайтын чектерді/түбіртектерді қоса беру қажет. Бұл өтінішті info@international.kz мекенжайына жіберу керек .
Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және қаражатты қайтару мерзімі Қоғамға Өтінішті алған сәттен бастап есептеле бастайды және мереке/демалыс күндерін қоспағанда, жұмыс күндерімен есептеледі.
Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:
- банк картасы Интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, оны эмитент банкке хабарласу арқылы білуге болады;
- Банк картаңызда төлеуге қаражат жеткіліксіз. Банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы төлем картаңыздағы қаражаттың бар-жоғын білуге болады;
- Банк картасының деректемелері қате енгізілген;
- Банк картаңыздың мерзімі аяқталды. Картаның жарамдылық мерзімі әдетте картаның алдыңғы жағында көрсетіледі (бұл карта жарамды болатын ай мен жыл). Карточканың жарамдылық мерзімі туралы толығырақ эмитент-банкке хабарласу арқылы білуге болады.
Банк картасы арқылы төлем жасау және сайт жұмысына қатысты басқа да сұрақтар бойынша мына телефондарға хабарласуға болады: +77778848811