Шымкент ЦОН-дары жаңа кестеге көшті: тұрғындарға не өзгереді?
Шымкент ЦОН-дары жаңа кестеге көшті: тұрғындарға не өзгереді?
Шымкент қаласының тұрғындары үшін мемлекеттік қызметтер алу тәртібінде маңызды өзгерістер болды. 1 шілде 2026 жыл күнінен бастап «Азаматтарға арналған үкімет» филиалы бірқатар ЦОН-дардың жұмыс кестесін жаңартты. Бұл шешім қала тұрғындарының мемлекеттік органдарға деген сұранысын оңтайландыру мақсатында қабылданды. Өзгерістер екі ауданның ЦОН-дарын тікелей қамтиды, ал кезекші ЦОН-дар өз жұмысын бұрынғыша жалғастырады.
Жаңа кесте бойынша Абай және Әл-Фараби аудандарындағы ЦОН-дар — Мәдели Қожа көшесі, 1Ж және Жангелдин көшесі, 13А мекенжайларында орналасқандары — кезекші режимде жұмыс істейді. Бұл режим бойынша аталған мекемелер дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 09:00-ден 20:00-ге дейін үзіліссіз қызмет көрсетеді, ал сенбі күні — сағат 09:00-ден 13:00-ге дейін жұмыс жасайды. Демек, жұмысшы азаматтар жұмыс уақытынан кейін де мемлекеттік қызметтер ала алатын мүмкіндікке ие болады. Бұл, әсіресе, күндізгі уақытта бос болмайтын тұрғындар үшін өте ыңғайлы шешім болып табылады.
Туран және Қаратау аудандарындағы ЦОН-дар — Мәдели Қожа, 1Ж және Рысқұлов, 80 мекенжайларындағылар — керісінше, қалыпты кестеге ауысады. Олар енді жұмыс күндері сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін қызмет көрсетіп, сенбі мен жексенбі күндері демалыс болады. Бұл өзгеріс осы аудандарда тұратын азаматтарға кейбір қолайсыздықтар туғызуы мүмкін, алайда мамандардың пікірінше, жалпы қызмет сапасына елеулі нұқсан келтірмейді, себебі іргелес аудандардағы кезекші ЦОН-дар толықтай жұмыс істейді.
«Азаматтарға арналған үкімет» мекемесі — бұл Қазақстанда 2014 жылы құрылған ірі мемлекеттік мекеме. Ол бүкіл ел бойынша жүздеген ЦОН-дарды біріктіріп, азаматтарға жүздеген түрлі мемлекеттік қызметтер ұсынады. Соңғы жылдардағы статистикаға сүйенсек, тек Шымкент қаласында ғана жыл сайын миллионнан астам өтініш қабылданады. Бұл көрсеткіш қаланың халқы тұрғысынан алғанда Қазақстанның ірі орталықтарының біріне сәйкес келеді. Шымкент — Алматы мен Астанадан кейінгі үшінші республикалық маңызы бар қала болып саналады, оның халқы 1,2 миллионнан асады.
Кезекші спецЦОН-дардың мекенжайлары өзгеріссіз қалады. Достық шағын ауданы, 2343/1 мекенжайындағы спецЦОН №1 және Асар-2, 12Б мекенжайындағы спецЦОН №2 бұрынғыша жұмысын жалғастырады. Бұл спецЦОН-дар дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 18:00-ге дейін қызмет қабылдайды, ал дайын құжаттарды беру сағат 20:00-ге дейін жүзеге асырылады. Сенбі күні қабылдау сағат 09:00-ден 12:00-ге дейін, дайын құжаттарды беру — сағат 13:00-ге дейін жалғасады. Бұл тәртіп азаматтарға жұмыс күніндегі өтінімдерін кешке дейін алуға мүмкіндік береді.
Шымкент қаласы әкімдігінің өкілдері бұл өзгерістердің реттілік пен тиімділікті арттыруға бағытталғанын атап өтті. «Біз азаматтарға барынша ыңғайлы жағдай жасауға тырысамыз. Кезекші режимдегі ЦОН-дар — бұл жұмысшы тұрғындар үшін нағыз мүмкіндік. Олар таңертеңгі жұмысқа дейін немесе кешкі жұмыстан соң өздеріне қажетті мемлекеттік қызметтер ала алады» — деп мәлімдеді мекеменің жауапты өкілі. Осындай икемді кестенің енгізілуі азаматтардың мемлекеттік органдарға деген сенімін арттыратыны сөзсіз.
Қала тұрғындары бұл жаңалыққа біртекті емес пікірмен қарады. Бір жағынан, Абай және Әл-Фараби аудандарының тұрғындары кезекші кестені оң бағалады. «Мен кешке дейін жұмыста боламын, сондықтан бұрын ЦОН-ға баруға мүмкіндігім болмай, демалыс күні немесе жұмысымнан рұқсат алып барушы едім. Енді кешке барып, барлық құжаттарымды реттей аламын» — деп бөлісті Абай ауданының тұрғыны Қаламқас Бекова. Екінші жағынан, Қаратау ауданының кейбір тұрғындары кешкі уақытта қызмет алу мүмкіндігінен айрылғандарын жасыра алмады. Дегенмен аймақтағы кезекші спецЦОН-дардың бар екенін ескерсек, мұндай алаңдаушылық орынсыз деуге болады.
Мемлекеттік қызметтерді цифрландыру бағытында Қазақстан соңғы жылдары елеулі жетістіктерге жетті. Egov.kz порталы арқылы азаматтар 700-ден астам қызметті онлайн режимінде ала алады. Алайда белгілі бір қызметтер әлі де тікелей ЦОН-ға бару арқылы ғана рәсімделеді. Сондықтан ЦОН-дардың жұмыс кестесін халықтың мұқтажына сай үнемі жетілдіріп отыру маңызды мәселе болып қала береді. Эксперттердің бағалауы бойынша, алдағы жылдары онлайн қызметтер үлесінің одан ары өсуі ЦОН-дардың жүктемесін азайтып, жұмыс кестесін одан әрі оңтайландыруға мүмкіндік туғызады. Дегенмен физикалық ЦОН-дардың маңызы жақын болашақта жоғалмайды, себебі цифрлық сауаттылық деңгейі ел бойынша біркелкі емес, ал кейбір азаматтар тікелей кеңес алуды қалайды. Шымкенттегі бұл өзгерістер — Қазақстанның мемлекеттік қызмет жүйесін халыққа жақынырақ, икемдірек етуге бағытталған жалпы саясатының бір бөлігі. Азаматтар жаңа кестені www.gov4c.kz сайтынан немесе 1414 байланыс орталығынан біле алады.
