Жанат Өтебаева азаматтардың кезекті жеке қабылдауын өткізді

Бүгін Шымкент қаласы ТКШ басқармасының бастығы Жанат Өтебаева азаматтардың кезекті жеке қабылдауын өткізді. Қабылдауда болған азаматтардың басым көпшілігі-толық емес отбасылар, көпбалалы отбасылар, халықтың әлеуметтік қорғалмаған топтарынан шыққан азаматтар, сондай-ақ тұрғын үй кезекте тұрған бюджеттік ұйымдардың қызметкерлері.
Сала сарапшылары тұрғындардың тұрғын үй мәселелерін мұқият тыңдап, заң аясында тиісті түсіндіру жұмыстарын жүргізді. Сондай-ақ, халыққа тұрғын үй беру жөніндегі мемлекеттік қызметтер толығымен ашық және электрондық түрде жүргізіліп жатқаны атап өтілді.
Тұрғын үй алуға кезекте тұрған азаматтарды жалға берілетін тұрғын үймен қамту кезектілік тәртібіне сәйкес заңға сәйкес қаралатыны түсіндіріледі.
Мәселелерді бетпе-бет шешу – азаматтарға нақты мәселелер мен мәселелерді шешу үшін мемлекеттік қызметкерлермен немесе қолдау қызметтерімен байланысуға мүмкіндік беретін маңызды тәжірибе. Жеке қабылдаудың кейбір негізгі аспектілері:
1. Ақпаратқа қол жетімділік және қолжетімділік: Азаматтар жеке кездесу уақыты мен орны туралы ақпаратты оңай таба алуы керек.
2. Кәсіби қолдау: Жеке қабылдауға қатысатын билік өкілдері немесе мамандар құзыретті және мәселелерді шешуге көмектесуге дайын болуы керек.
3. Құпиялылық және этика. Құпиялылықты қамтамасыз ету азаматтардың өздерін жайлы сезінуін және процеске сенуін қамтамасыз ету үшін маңызды.
4. Тіркеу және қадағалау: Процесті кейінгі бақылау және жақсарту үшін сұрауларды және мәселені шешу барысын жазып алу маңызды.
5. Тыңдау және эмпатия. Азаматтардың мүдделері мен қажеттіліктерін жанашырлық пен құрметпен тыңдау оң тәжірибе жасауда маңызды рөл атқарады.
6. Нәтижелер мен кері байланыс: Азаматтарға мәселелерді қарау және шешу нәтижелерін, сондай-ақ кері байланыс орнату мүмкіндігін беру керек.
Жеке қабылдау үкімет пен азаматтардың өзара іс-қимылын жақсартудың, сондай-ақ нақты мәселелерді шешудің және қызметтердің әділдігі мен қолжетімділігін қамтамасыз етудің маңызды құралы болып табылады.
Ақпарат көзі: Шымкент қаласының тұрғын үй басқармасы
Тілші: Шер-Али Шеримбетов