ҚАЗЫҒҰРТТА ӘЛЕУМЕТТІК ҚОЛДАУ ЖҮЙЕСІН ЦИФРЛЫҚ ФОРМАТҚА КӨШІРУ ЖОБАСЫ АЯСЫНДА ОҚЫТУ СЕМИНАР ӨТТІ

2025 жылғы маусымның ортасында Қазығұрт ауданында әлеуметтік қолдауды цифрлық форматқа көшіруге арналған ауқымды оқыту семинары өтті. Мұндағы басты мақсат – мемлекеттік әлеуметтік көмек шараларын автоматтандыру арқылы сапалы әрі ашық қызмет көрсету. Семинар жұмысына Мәдениет және ақпарат министрлігі жанынан құрылған «Отбасын қолдау орталығын жетілдіру» жобалық кеңсесінің жетекшісі Сағындық Фарида бастаған тікелей әзірлеуші топ, сондай-ақ өңірлік деңгейде «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар» басқармасының вице‑басшысы Күміс Мирова қатысты.

Семинарды аудан әкімінің орынбасары Мадияр Оразалиев ашып, оған Қазығұрт аудандық полициясының қызметкерлерінен бастап аудандық аурухана, ауылдық емханалар, мектеп директорлары, тәрбие ісі жөніндегі орынбасарлар, әлеуметтік педагогтар, ауыл округ әкімдері және «Отбасын қолдау орталығы» КММ мамандары кірді. Облыстық және аудандық қызметкерлердің осыншама қатысуы цифрлық жүйеге көшу жобасының маңыздылығын айқындап тұрғандай.

Семинар барысында Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің енгізген FSM Social ақпараттық жүйесі мен Socium автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің (ААЖ) мүмкіндігі жан-жақты ауырлықпен түсіндірілді. FSM Social мобильді қосымшасы әлеуметтік қызмет алаяқтыққа қарсы сенімді түрде қорғану функциясын ұстап тұрады. Socium ААЖ мәліметтер базасын автоматты түрде біріктіреді, өтініш беру мен өтінімдерді өңдеудің уақыты мен адами факторы азаюына ықпал етеді. Осылайша, цифрлық технология әлеуметтік сала қызметкерлеріне қажет уақытты үнемдеп, қарапайым азаматтарға көмек алу жолын тездетеді.

Бұл шаралар соңғы үш жыл ішінде облыс бойынша әлеуметтік қорғау жүйесін цифрландыру саласындағы белсенді қозғалыстың жалғасы. Мысалы, 2022–2023 жылдары өңірде «Ашық әкімдік» форматында азаматтарды қабылдау жиындары мен көмек сұрау үлгілері кеңінен енгізілген еді. Ол кезде әлеуметтік көмек алу үшін талай облыс тұрғыны бірнеше нормативтік базаға жүгіне отырып, өтінішін ресімдей алатын. Ал қазір өтініш беру автоматтандырылып, толық цифрлық жүйеге енді.

2023 жылы «Отбасын қолдау» бағдарламасы аясында пилоттық цифрлық жоба Қазығұрт, Ордабасы және Сайрам аудандарында бастап, онлайн өтініш берушілер саны три бекінісінен үш есеге өскен болатын. Ал 2024–2025 жылдары pilot režim автоматтандырылып, үлгі облыс бойынша кеңейтілді. Солтүстік‑шығыста талап етілген мәселе – өтініш алу мен қарауды жылдамдатып, қайталама өтініш қайталануын азайту болды.

Семинар нәтижесінде кей қызметкерлер бағдарламалардың тиімді жұмыс істеуін сынақтан өткізіп, мобильді қосымша мен порталда тіркелу, есептеу және кері байланыс алу жолдарын тәжірибеде қарады. Нәтижесінде, өңірдегі ъятшы кадрлар цифрлық жүйені 90%-ға меңгеріп, автоматтандырылған жұмысқа толық өтуге дайындалуда.

Қолдау шаралары мектеп-дәрігерлік мекемелерге ғана емес, жұмыспен қамту, әке-шешесіне қарау керек балаларға, көпбалалы аналарға, мүгедектік санаты бойынша топтарға берілетін жәрдемді де қамтиды. Әсіресе FSM Social әлеуметтік платформасы тұрмысы төмен отбасылардың бала тәрбиесіне және қажетті құралдарға жедел қол жеткізуіне көмек көрсетуде.

2025 жылы бұл жүйені осыдан кейінгі ауқымды өңдеу кезеңімен толықтыру жоспарланған. Атап айтқанда, жүйе халыққа қызмет көрсету орталықтарымен (ХҚКО) автоматты түрде интеграцияланады. Сондай-ақ сайттар мен қосымшада құқықтық кеңес, фискалдық ақпарат және қызметтердің кестелерін көруге мүмкіндік жасалмақ. Бұл жүйелер медициналық, зейнетақы, көмек алу, қазығұрттықтардың өтініштеріне негізделген шығыс-кіру ақпаратын өзара байланыстырады.

Қорыта айтқанда, 2025 жылы Қазығұрттағы азаматтарды цифрлық білім беру семинары – тұтас Түркістан облысы үшін цифрлық технологияны енгізу бағытындағы маңызды оң қадам. Әлеуметтік саладағы ашықтық, түсінікті талаптар мен автоматтандырылған деректер базасы болашақта қызмет көрсетудің сапасы мен тиімділігін арттырады. Бұрынғы жылдардағы қағазбастылық пен уақыт үнемдері – енді әлеуметтік инфрақұрылымның негізі болады.

Бұл пилоттық жоба бүгінде ресми түрде № 1 жобаның бірі ретінде қабылданып, 2026–2027 жылдары жататын жоспарлар ішінде негізгі бағытқа айналды. Әлеуметтік қолдауды цифрлап, мемлекеттік қызметтерді біріккен форматқа көшіру елдік масштабтағы бастамалардың бір бөлігі ретінде қарастырылады.