Шымкент тұрғындары акиммен кездесуде: жол мәселесі, әлеуметтік көмек және «Қарсай» шағынауданының проблемасы

14 қыркүйек 2026 жылы Шымкент қаласының Еңбекшілік ауданында болып өткен шығу кездесуінде аким тұрғындармен тікелей диалог жүргізді. Бұл кездесу алдын ала белгіленген мерзімде өтіп, ауданның бірнеше өзекті мәселесін қамтыды. Жол жөндеу жұмыстары, адресті әлеуметтік көмек және «Қарсай» шағынауданындағы жол кедергісі — осы үш мәселе тұрғындардың назарын ең алдымен аударды. Кездесудің нәтижесінде аким бірқатар нақты тапсырмалар берді, ал жауапты басқармаларға азаматтардың әрбір өтінішін зерделеп, шешім табу міндеті жүктелді.
Шымкент — Қазақстанның оңтүстігіндегі ірі мегаполисі. 2018 жылы республикалық маңызы бар қалаға айналғаннан бері халқы жылдам өсуде, бүгінгі таңда тұрғындар саны 1,3 миллионнан асып отыр. Осы демографиялық қарқын инфрақұрылымға орасан зор жүктеме түсіруде. Коммуналдық желілер, жол торабы, әлеуметтік объектілер — бәрі де жаңа шақырулар алдында. Еңбекшілік ауданы осы мегаполистің ең тығыз мекендейтін аймақтарының бірі болып саналады, сол себепті тұрғындардың шағымдары мен өтініштері ерекше маңыз алады. Биылғы жылда ғана аудан бойынша коммуналдық желілерді реконструкциялауға байланысты он сегіз учаскеде жер қопарылды, алайда жұмыс аяқталған соң жол беті толыққанды қалпына келтірілмей қалды деген шағымдар қала әкімшілігіне бірнеше рет жіберілген болатын.
«Қаратөбе» трассасындағы жол мәселесі осы кездесудің орталық тақырыбына айналды. Жергілікті тұрғын, зейнеткер Бақытгүл Сейітова тікелей сөз алып, наразылығын жасырмады: «Жазда коммуналдық жұмысшылар бірнеше рет асфальтты кесіп, желі жөндеді. Алайда жұмыс бітіп кеткен соң бізге тек шұңқыр мен сынық тас қалды. Автобус жүрмей қалды, жаяу жүруге де қауіпті». Мұндай шағым бірлі-жарым адамнан ғана келмеді — кездесуде отыздан астам тұрғын осы мәселені растап, қолдарын көтерді. Аким жолды апта ішінде қалпына келтіруге нақты тапсырма берді және жауапты мекемені есеп беруге міндеттеді. Сарапшылардың пікірінше, коммуналдық жұмыстардан кейін жолды уақытында жөндемеу Қазақстандың ірі қалаларындағы жиі кездесетін проблемалардың бірі болып қала береді. Қалалық инфрақұрылым саласының маманы Ержан Бейсенов айтқандай: «Бір мекеме жер қазып, екінші мекеме жолды жөндеуі тиіс — бірақ бюджет бекіту мерзімдері сәйкес келмегенде, тұрғын жол кедергісімен ай, кейде жыл бойы өмір сүреді».
Адресті әлеуметтік көмек мәселесі де отырыста жанды пікірталас туғызды. Бірнеше отбасы берілетін жәрдемақы мөлшеріне немесе оны алу шарттарына байланысты сұрақтар қойды. Жас ана Алтынай Джаксыбекова баласының мүгедектік тобын растайтын құжаттардың бір жылдан бері қаралмай жатқанын баяндады. «Бала ауру, ал мен жұмысқа шыға алмаймын. Жәрдемақы болмаса, отбасымызды асырау мүмкін емес» деп ол залда отырғандардың назарын аударды. Қазақстанда адресті әлеуметтік көмек бағдарламасы соңғы жылдары кеңейтілді, 2025 жылғы деректерге сәйкес республика бойынша 1,2 миллионнан астам отбасы осы жүйеден қолдау алады. Алайда сарапшылар бюрократиялық тосқауылдар мен рәсімдеудің ұзақтығы тиімділікті төмендетеді деп бірауыздан атап өтеді. Аким жауапты басқармаға Алтынайдың ісін және ұқсас жағдайларды жедел қарауды тапсырды.
«Қарсай» шағынауданындағы тұрғындардың мәселесі де алаңдаушылық тудырды. Шағынаудан ішіне кіретін жол тесігінің жабылып қалуы бірнеше ондаған отбасының тұрмысына тікелей кедергі болуда. Жедел жәрдем, өрт сөндіру машинасы, тіпті жеке автокөлік өтуі де қиындап кеткен. Жергілікті тұрғын Нұрлан Ахметов жолды жапқан объектінің иесімен бірнеше рет сөйлескенін, бірақ мәселе шешілмегенін айтты. «Менің анам сырқат. Егер жедел жәрдем уақытша жете алмаса, нені күтеміз?» деп ол ашынған үнмен сөз аяқтады. Аким осы мәселені де жауапты басқармалардың назарына жеткізіп, бір апта ішінде жол ашылуын немесе балама шешім ұсынылуын талап етті.
Аким өз сөзінде шығу кездесулерінің форматы туралы да пікір білдірді. «Азаматтармен тікелей кездесу — бюрократиялық жүйені айналып өтетін тиімді жол. Мен мұндай форматты ай сайын жалғастырамын», деді ол. Қала басшылығы биыл Шымкенттің барлық аудандарын қамтитын шығу кездесулерін өткізуді жоспарлап отыр. Осы форматтың маңыздылығы сонда — азаматтардың шағымы тізімде ұзақ жатпай, тікелей шешіле бастайды. Алайда азаматтық белсенділер тапсырмалардың орындалуын бақылайтын тиімді механизм болмаса, бұл кездесулердің де өкілдік сипатпен ғана шектелу қаупі бар деп ескертеді.
Жалпы алғанда, Еңбекшілік ауданындағы бұл кездесу — Шымкенттегі жергілікті басқару мен азаматтық қоғамның өзара байланысының тірі үлгісі. Тұрғындардың белсене сөйлесуі, акимнің нақты мерзім белгілеуі — оң қадам. Енді мәселе берілген тапсырмалардың уақытында орындалуынан тұрады. Жол жөнделді ме, жәрдемақы берілді ме, «Қарсай» жолы ашылды ма — осы сұрақтардың жауабы алдағы аптада белгілі болады. Ал қала тұрғындары жауапкершіліктің қағаздағы уәдеден іске айналуын үміттене күтуде.