Жоғары сапалы қызмет көрсету үшін тәжірибелік орталықтар ашылды

Медициналық қызметтің сапасын арттыру мақсатында қалалық №1, №3 емханаларда  «Үздік тәжірибелік орталықтары» ашылды. Мұнда қызметкерлер тұрғындарға әлеуметтік, репродуктивті және психикалық бағыттар бойынша қызметтер көрсетеді. Сондай-ақ жастар денсаулығы, отбасылық, ана мен бала бұрыштары қарастырылған.
 Мақсат – медициналық көмектің қол жетімділігін арттырып, халықтың сауаттылығын көтеру, кешенді профилактикалық жұмыстарды  жүргізу,  тың жобалар мен әлеуметтік бағдарламаларды әзірлеу, арыз-шағымдарды азайтуға   бағытталған  әдістемелік жұмыстарды жүйелеу болып табылады.
 Жоба аясында пациенттер қызмет сапасын бақылай отырып, жұмысты жақсартуда өз ұсыныстарын жеткізеді. Мұндай орталықтар дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымының үздік әдістемесі бойынша іске асырылуда.  
Қызмет көрсету шеберлігі орталықтары – тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейін жақсартуға ұмтылатын негізгі құрылымдар. Олар қызмет көрсетудің жоғары стандартын қамтамасыз ету үшін бірқатар шараларды қамтиды. Бұған қазіргі талаптар мен стандарттарға бейімделген қызметкерлерді оқыту кіреді. Кері байланыс және бақылау жүйелері тұтынушылардың қанағаттануын үздіксіз бағалауға және түзетулер енгізуге мүмкіндік береді. Қызмет көрсетудің тиімділігі мен дәлдігін арттыру үшін автоматтандырылған жасанды интеллект жүйелері сияқты технологиялық инновациялар да белсенді түрде енгізілуде. Орталықтар тұтынушылардың оң тәжірибесін құруға, мәселелерді жедел шешуге және тамаша қызмет көрсетуге ұмтылады.


Ақпарат көзі: Шымкент қаласы әкімінің баспасөз қызметі
Тілші: Шер-Али Шеримбетов