ТҮРКІСТАН ОБЛЫСЫ ТҰРҒЫНДАРЫНЫҢ МӘСЕЛЕЛЕРІ КЕЗЕҢ-КЕЗЕҢІМЕН ШЕШІЛУДЕ

2025 жылғы 10 шілдеде Түркістан облысында «Ашық әкімдік» кеңсесінде облыс әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков азаматтарды жеке мәселелерімен қабылдап, ұсыныстары мен өтініштерін тікелей тыңдады. Бұл шара – Мемлекет басшысының «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасына сәйкес, өңірде ашық басқару мен тұрғындармен диалогты нығайтуға бағытталған маңызды қадам.

Қабылдауға Түркістан қаласы мен бірнеше аудан — Отырар, Сауран, Сарыағаш, Сайрам, Келес, Ордабасы аудандарының тұрғындары қатысты. Тұрғындар жерге қатысты, жеңілдетілген несие мен субсидия, коммуналдық мәселелер, өндірістік кооперативтер жұмысы, суармалы жер үлесін ұлғайту сияқты өзекті тақырыптарды көтерді.

Сауран ауданынан келген қария Шорнақ ауыл округіндегі инвестициялық жобаға бөлінген жердің жергілікті әкімдік теңгеріміне қайтарылуын сұрады. Бұл мәселе бойынша тиісті түсіндіру жүргізіліп, заңдылықтары қарастырылды. Сайрам ауданынан келген азаматша жер пайдалану құқығы бойынша сот шешімінің орындалмауына қатысты шағымданды – бұл мәселе облыс әкімі орынбасарының тапсырмасымен Сайрам ауданы әкімінің орынбасарына жолданды.

Келестен келген азаматша жеңілдетілген несиеге қатысты қиындықтарын айтты; оған банк өкілі кепіл мүлік болған жағдайда ұсыныстар берілуі мүмкін екенін жеткізді. Ордабасыдан келген тұрғын суармалы жердің мақсаттық пайдалануын өзгерту мен жайылымдық жер үлесін ұлғайту туралы өтініш білдірді.

Нұрбол Тұрашбеков әр сұрақ бойынша жауапты ведомстволарға тапсырмалар беріп, шешім жолдарын белгіледі. Ол барлық өтініштер мен ұсыныстарға заң аясында зерделеу жүргізілетінін, бейімделген жауаптар берілетінін айтты

«Ашық әкімдік» жүйесі арқылы азаматтар egov.kz порталы, e-otinish базасы немесе кеңсемен тікелей байланыс орната алады. Бұл формат 2024 жылдан бері тұрақты жұмыс жасап келеді, және биылғы қабылдау алдыңғы жылдармен салыстырғанда нақты нәтиже беретін тақырыптарға, жауапкершілікке көбірек бағытталған.

2023 жылы Ордабасы ауданында енгізілген «AIKEY» жүйесі – өтініштердің автоматты басқаруына арналған цифрлық сервистік әкімдік жүйесі енгізілді. Бұл жүйе өтініштердің мәртебесін түсінуге және жауапты мамандар мен бөлімдерді мониторингтеуге мүмкіндік береді. Ал 2025 жылы бұл тәжірибе Жетісай, Сарыағаш, Сайрам аудандарына және Түркістан қаласына кеңейтілуде.

Тұрғындармен өткен бүгінгі кездесу – бұрынғы қабылдаулардан өзгеше болып отыр. 2021–2022 жылдары мұндай кездесулер көбінесе тек топ-таптардағы проблемаларды талқылаумен шектелетін; жиі жер мәселелері, коммуналдық қызметтер, ауыл инфрақұрылымы бағытында түсінік берумен өтетін. Кейбір мәселелер формальды түрде ғана қаралып, нақты іс-қимыл жоспары бекітілмейтін. 2024 жылы енгізілген цифрлық жүйе проблемаларды тіркетіп, жауапты тұлғаларды нақты белсендіру жолын көрсетті, алайда орындалу дәрежесі қалаусыз болды.

Ал бүгінгі қабылдаудың ерекшелігі – басты талап – тұрғындардың мәселелеріне нақты, жоспарлы, мерзімді жауап беру. Әкім орынбасарының өзі тапсырма беріп, орындалу мерзімін қадағалауға алып отыр. Сонымен қатар мәселелердің әртүрлілігі – жер, несие, субсидия, суармалы жер, жайылымдық жерлерді пайдалану – қызмет бағыттарының игілікті түрде қамтылғанын айқын көрсетеді.

Бұл қабылдау жергілікті билік пен қоғам арасындағы сенімді нығайта түседі. Тұрғындар өзіне тиісті мәселелердің шешілуін көріп, аймақтағы қоғамдық бақылаудың нәтижелілігіне көз жеткізеді. Сонымен қатар облыс әкімдігі заң ауқымында әрекет етуге басымдық беру арқылы мемлекеттік басқарудағы сапаны қамтамасыз етеді.

Алдағы уақытта бұл формат кеңейтіліп, әр аймақ бойынша тұрақты өткізілетін әкімдік қабылдауларының саны артып, әкім орынбасарлары ауыл-ауылдарда жиналыс өткізіп, мәселені жерінде шешу жолдарын таба түссе, тұтас өңірдегі әлеуметтік-экономикалық ахуал жақсара түспек. Бұл қабылдау бекітілген жоспарды нақты іске асыру ретінде орындалып, нәтижесі облыс тұрғындарының әлеуметтік жағдайына оң әсер етері сөзсіз.