Туркістан облысында халықпен тікелей диалог: «Тыңдайтын мемлекет» принципі іс жүзінде

1 тамыз 2026 жыл күні Туркістан облысында өткен қоғамдық қабылдау аймақ тұрғындары үшін өткір мәселелерді ашық талқылауға мүмкіндік берді. Облыс әкімі Нұралхан Күшеровтің басшылығымен өткен бұл іс-шараға облыс әкімінің орынбасарлары, басқармалар басшылары, қала мен аудан әкімдері, сондай-ақ құқық қорғау органдарының өкілдері қатысты. Кездесу барысында азаматтардың бір бөлігінің мәселелері тікелей шешілсе, тереңірек зерттеуді қажет ететін өтініштер бақылауға алынып, орындалу мерзімдері мен жауапты тұлғалар айқындалды.
Қоғамдық қабылдаулар Қазақстан тарихында жаңа құбылыс емес. Алайда соңғы жылдары бұл формат Президент Қасым-Жомарт Тоқаевтың «Тыңдайтын мемлекет» концепциясымен тікелей ұштасып, жаңа мазмұнға ие болды. Бұрын жергілікті жерлерде өткізілетін қабылдаулар көбіне рәсімдік сипат алып, азаматтардың мәселелері бюрократиялық тосқауылдарда жоғалып кететін. Бүгінгі таңда жағдай өзгерді: өтініштер жазылып алынып, нақты мерзімдер белгіленіп, орындалуы бақылауда ұсталады. Туркістан облысы бұл бағытта ерекше белсенділік танытып отыр — жыл басынан бері облыс әкімі мен оның орынбасарлары мың астам тұрғынды жеке қабылдаған.
Кездесу барысында азаматтар тұрғын үймен қамтамасыз ету, жер қатынастары, әлеуметтік қолдау, денсаулық сақтау, жұмыспен қамту, инженерлік инфрақұрылым және құқықтық мәселелер бойынша өтініштерін жеткізді. Жер мәселесі ең өткір тақырыптардың бірі болды. Облыс басшысы инженерлік инфрақұрылымы дайын болмаған жер учаскелерін беру заңнама талаптарына қайшы екенін атап өтті. «Кезекте тұрған азаматтардың құқықтары толық сақталады, кезектілік өзгермейді» деп сендірді ол. Бұл мәселе аймақ тұрғындарын жылдар бойы мазалап келген: жер алып, бірақ онда тіршілік ету мүмкін болмай отырған жағдайлар аз болмаған. Енді заңнамалық талаптарды қатаң сақтау тетіктері күшейтіліп, жүйелі бақылау жолға қойылмақ.
Тұрғын үй мәселесіне де ерекше назар аударылды. Нұралхан Күшеровтің айтуынша, Туркістан облысы қазір елдегі тұрғын үй құрылысы көлемі бойынша көшбасшылар қатарынан орын алған: жыл сайын шамамен бір миллион шаршы метр тұрғын үй пайдалануға берілуде. Бұл көрсеткіш жалпыұлттық деңгейде де назар аудартарлық: Қазақстанда тұрғын үй проблемасы бүгінгі таңда миллиондаған отбасына тікелей қатысты, ал Туркістан облысының жылдам демографиялық өсімі ескерілсе, бұл жетістік аса маңызды. Тұрғындарды пәтер мен үймен қамтамасыз ету жұмысы жүйелі түрде жалғасуда. Жергілікті тұрғын, екі баланың анасы Зарина Бекова кездесуден кейін өз ойымен бөлісті: «Бізге нақты уақыт мерзімдері берілді. Бұрын жалпы сөздер ғана айтылатын, ал бүгін жауапты адамдардың аты-жөндерін жазып алдым. Бұл — нақты қадам».
Облыс басшысы соңғы жылдардағы өзгерістерге ерекше тоқталды. «Бес-алты жыл бұрын, әкімат жүйесінде жұмыс істеген кезімде, тұрғындар негізінен елді мекендердің жалпы мәселелерін көтеретін. Ал соңғы бір-екі жылда жағдай айтарлықтай өзгерді. Ауыз сумен, газбен, электр энергиясымен қамтамасыз ету сияқты жылдар бойы адамдарды мазалаған инфрақұрылымдық проблемалардың көпшілігі бүгінде шешіліп қойды. Осы кездесуде азаматтардың басым бөлігі жеке мәселелерін жеткізді. Бұны мен Мемлекет басшысы қойған міндеттердің нәтижесі деп санаймын» деді Нұралхан Күшеров. Шындығында, «Ауыл — Ел бесігі» бағдарламасы және өзге де мемлекеттік бастамалар соңғы үш-төрт жылда ауылдық жерлердегі инфрақұрылымдық олқылықтарды толтыруда маңызды рөл атқарды. Облыс аумағындағы жүздеген ауылда су құбыры тартылып, газ жеткізілді. Бұл — нақты санақпен өлшенетін, тұрғындардың күнделікті өміріне тікелей ықпал ететін өзгерістер.
Сарапшылар мұндай қоғамдық қабылдаулардың тиімділігін бірнеше өлшемде бағалайды. Мемлекеттік басқару маманы Серік Дүйсенов өз пікірін былай жеткізді: «Қабылдаулардың нәтижелілігі тек қаншама адам қабылданғанымен емес, қабылданған шешімдердің орындалу деңгейімен өлшенуі тиіс. Туркістан облысы бақылау тетігін жолға қоюға тырысып жатыр — бұл оң қадам. Енді бұл тетіктің нақты жұмыс істеуін қамтамасыз ету — маңызды міндет». Ауыл округтерінің әкімдері жұмысына қатысты ұсыныстар мен ескертулер де жиналыста орын алды. Облыс басшысы барлық мәселелер жан-жақты зерттеліп, заңнама аясында шешімдер қабылданатынын растады.
Туркістан облысы — Қазақстанның ең тығыз қоныстанған аймақтарының бірі. Бұл жерде халқының саны жыл санап артуда, сәйкесінше әлеуметтік және инфрақұрылымдық қысым да күшейіп келеді. Дәл осы контексте халықпен тікелей диалог ерекше маңыз алады: мәселелер жинала бермей, уақытылы анықталып, шешіліп отыруы — тұрақтылықтың кепілі. «Тыңдайтын мемлекет» принципі жай ұран емес, нақты жұмыс механизміне айналуы тиіс — бұл облыс басшылығының да, азаматтық қоғамның да ортақ мүддесі. Облыс әкімінің аудандарға жиі шығып, жергілікті мәселелерді орнында бақылауы — осы ниеттің іс жүзіндегі көрінісі. Тұрғындар мен билік арасындағы өзара сенімді нығайту — ұзақ мерзімді процесс. Туркістан облысындағы бүгінгі тәжірибе осы жолда жасалған тағы бір нақты қадам болып тарихта қалмақ.