ТҮРКІСТАН ОБЛЫСЫ ӘКІМІ АППАРАТЫНЫҢ БАСШЫСЫ ЖЕКЕ ҚАБЫЛДАУ ӨТКІЗДІ

2025 жылғы 5 маусым күні Түркістан облысының әкімдігі аппаратының басшысы Еркебұлан Дауылбаев “Халық үніне құлақ асатын мемлекет” қағидасы негізінде өңір тұрғындарын жеке қабылдау өткізді. Бұл шара Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2023 жылғы 15 наурыздағы №214 қаулысының талаптарына сәйкес ұйымдастырылып, тұрғындардың өзекті мәселелерін түбегейлі және шынайы жанашырлықпен шешуге бағытталған. Қабылдауға Түркістан қаласы мен Төлеби ауданы, сондай-ақ басқа аймақтардан келген тұрғындар қатысты. Олар тұрғын үй, мемлекеттік тапсырыстар, марапаттау, заңсыз құрылыс сияқ­ты сала­лардың шекарасында тұрған проблемаларын баяндады.

Тұрғындардан түскен өтініштерді тыңдап отырып, аппарат басшысы олқылықты жедел шешу үшін тиісті басқармалар мен облыстық, қалалық, аудан әкімдіктеріне нақты тапсырмалар берді. Бұл басымдықтардың ішінде білім, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары, мәдениет, энергетика, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы департаменттері маңызды орын алды. Аймақ тұрғындары көкейінде жүрген заңсыз құрылысқа қатысты сұрақтар көтерсе, басқалары өз елді мекендеріндегі мерекелік шаралар мен әлеуметтік мәртебе беру рәсімдерінің өткізілу тәртібі туралы сұрады. Еркебұлан Дауылбаев бұл өтініштердің әрқайсысы тиісті жауапкершілікпен, шұғыл түрде шешуге толық назар аударуды тапсырды. Әсіресе тұрғындардың талаптары тікелей мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға бағытталғанын атап өтті.

Аппарат басшысы мемлекеттік басқарудың халыққа қызмет ету миссиясының мәнін ерекше атап өтті. Ол өзінің жеке қабылдауларында тұрғындардан түскен проблемалық мәселелердің бәрі уақытылы әрі сапалы түрде қаралуы үшін жауапты департаменттерге жан-жақты талдау жұмыстарын ұйымдастыруды тапсырды. Бұл шаралар “Халық үніне құлақ асатын мемлекет” принципін орындау аясында тұрғындардың үнін ескере отырып, мемлекеттік саясатты түбегейлі ашық және тиімді түрде жүргізудің мысалы болды. Сонымен қатар, алғашқы қабылдаудан кейін эпидемиологиялық ахуалдың реттелуіне сәйкес және әлеуметтік қызмет көрсетудің сапасын арттыру мақсатында мониторинг топтары құрылатыны туралы хабарланды.

2025 жылғы қабылдауды өткен жылдардағы ұқсас шаралармен салыстырар болсақ, екі бағыттағы маңызды айырмашылық байқалады. Біріншіден, 2023 жылғы өтпелі жылдарда Түркістан облысында жеке қабылдаулар жиі ұйымдастырылғанымен, олардың көпшілігі формальды сипатта ғана өткен еді. Сол жылы тұрғындар негізінен әлеуметтік төлемдер, уақытша жұмыссыздық, аялдама, жолдар мәселелерімен жүгінген, бірақ олардың көпшілігі шешімін таба алмай, тек уәдемен аяқталған. Мемлекет басшысының тапсырмасы бойынша қабылдау процесі “дамыған елдің ережесі” деп қабылданса да, іс жүзінде жоспарлы шаралар мен шаралық мониторингтік топтардың болмауы бұл процестің жүйесіздігін көрсетіп жатты.

Ал 2024 жылы бұл форматтың мазмұны айтарлықтай өзгерді: жеке қабылдауларға виртуалды форматта қатысу мүмкіндігі қосылып, тұрғындар сұраулары әлеуметтік инфрақұрылым дамуына, мектеп пен балабақша құрылысына, медицина қызметіне бейімделген. Бұл өңірдегі жеке қабылдаулардың бірінші толқыны болатын. Бірақ кейбір мәселелер — мәдениет саласы, туризмге қатысты шағын кәсіпкерлікті дамыту, заңнамалық марапат алу – орындауға асықпай, көп күттірді. Сонымен қатар жеке қабылдаулардың нәтижелері мен шешілген мәселер өңір тұрғындарына сапалы түрде жетіспеді.

2025 жылғы 18 маусымдағы қабылдау бұрынғы екі жылдағы форматтың тәжірибесін дамытуға бағытталған, яғни ашықтық, нәтижелілік пен жауапкершілік тұрғысынан жүзеге асырылған. Бұл жолы тұрғындар тек өтініш білдірген жоқ, аппарат басшысы олар қолқабыс еткен мәселелерді шеңберлі және нақты құрылымдармен шешуге бағыт берді. Сондай-ақ, қабылдауды өңірдегі дербес бөлімдер, жергілікті билік пен жауапты органдар негізге алып, мәселелерді бір жиналыста талдау және уақытылы орындау үрдісін енгізді.

Қабылдаулардың әлеуметтік-экономикалық мәні айқын байқалады. Біріншіден, мемлекеттік қызмет көрсету сапасының артуы тұрғындарға деген ең сенімді кепіл. Бұл, әсіресе бизнес өкілдері мен ауылдық тұрғындар арасында билікке деген сенімнің қайта қалпына келуіне ықпал етеді. Екіншіден, мәдени-әлеуметтік мәселелердің шешілуі, заңсыз құрылысқа қарсы күрестің күшеюі, және бағытталған мемлекеттік тапсырыстар экономикалық тұрақтылыққа жол ашады. Үшіншіден, жеке қабылдаулар нәтижесінде инвестициялар мен туризм нарығына сенімділік артады, себебі сапалы қызмет көрсету және инфрақұрылымдық қолдау инвесторлар үшін тартымды болады.

Алдағы уақытта мұндай форматтағы жеке қабылдауларды жүйелі жүргізу өңірдегі әлеуметтік-экономикалық белсенділікке оң әсер ететін қарқынды жол. Бұл тұрғындардың үні мемлекеттік басқаруда ескерілетінін сездірумен қатар, қарапайым азаматтарға қызмет көрсетудің жаңа үлгісін қалыптастырады. Түркістан облысының 5 маусымдағы жеке қабылдауы өткен тәжірибелерге қарағанда нақты және нақты бағытта нәтиже беретін мемлекеттік әкімшілігінің үлгісі екенін көрсетеді.